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twnoky 2025-08-09 18:02 52 浏览

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6月日，家住太原市小东门新开南巷的王先生向记者反映，从今年3月下旬开始，家中使用近年的固定电话突然之间不能使用，后经联通公司更换了无线电话能够使用了，但却莫名地绑定了一个“”的手机号还无故多出了话费，此事令王先生很是苦恼。王先生疑惑，太原联通为什么能在自己不知情的情况下，为其开通号码并办理业务。

用了近年的电话突然成“哑巴”

今年3月下旬，王先生使用了近年的电话突然之间不能正常使用。随后，焦急的王先生拨打了联通客服电话，工作人员告诉他，因联通光纤改造需重新布线，必须在王先生家中重新打眼走光纤线路，他家的电话才能恢复使用。王先生考虑到打眼会对装修好的家产生破坏，不同意联通公司的做法。

随后几天，王先生家的固定电话一直处于“瘫痪”状态，无法正常使用。让王先生心生忧虑的是，母亲天天在家，万一家中有急事，母亲需要用电话联系他该怎么办？无奈的王先生便在微博上对此事进行了投诉。

更换话机突然欠费

之后，联通公司一名任姓负责人给王先生打来了电话，称不需要在家中打眼，只需安装一部无线座机便可解决他家电话不通的问题。

三天后，联通公司的工作人员将无线座机送到了王先生家中。王先生当即对电话进行了试用，打入、打出都显示为原先王先生家使用的7位座机号码，这才令王先生满意。之后，该工作人员向王先生父亲索要身份证，进行拍照后，没有解释用途便匆匆离开。

就在更换话机的第二天，王先生家的电话在拨打了一个电话后，莫名欠费了，这令王先生很是郁闷。

王先生告诉记者，家中的电话是用王先生父亲的身份证办理的，他家的电话使用的是融合套餐(即手机、座机使用一个套餐，共用一份话费)，按理说不应该欠费。他拿起手机查询话费后发现，账上还有多元。既然账面上还有余额，电话怎么就会欠费呢，这令王先生百思不得其解。

万般无奈的王先生再次联系联通公司任姓负责人，该负责人称会帮王先生解决好，并坚称无线座机与他家中原先使用的座机是一样的，只是没线，用无线信号。

莫名出现“一机双号”？

随后，王先生家中的电话又一次恢复了正常。电话既然可以使用，王先生也就没太在意。可到了6月份，王先生突然发现每月的话费花销异常，便再次拨打联通公司进行咨询。客服人员称，王先生家中使用的其实是一个“”的手机号码，只是将原来的固话号码转接到了手机号内，且每月还会产生元的费用，该费用已产生3个月，这个手机号码还绑定在王先生原有的家庭网融合套餐中。

对于这个陌生的“”号码的出现，王先生很是疑惑：“是谁给了联通在客户不知情的情况下，私自给客户开办手机号的权利，而且不经过用户同意，还将这个号码拉入个人家庭网融合套餐中，使用用户话费。如果我个人去营业厅不拿任何凭证，怕是这些业务根本无法完成吧？那联通在没有客户授权的情况下是如何完成的？”

6月日下午，记者给王先生家所属的联通敦化坊营业厅打去电话，一名女性工作人员向记者要去王先生家的电话号码后告诉记者，她马上去查询一下，随后给记者回复。时分，一位联通公司的王姓负责人给记者打来电话，称已经与王先生取得联系。对于此事的处理结果，本报将继续关注。

本报记者郭鹏

原标题：太原联通光纤改造固定电话频惹事